Adesão ao programa
Caracterização da situação atual - intervenientes nos processos administrativos: fornecedores, utilizadores, decisores, gestores e outras entidades;

Pré análise
Avaliação do cenário de referência, soluções e melhores práticas disponíveis;

Desenho
Co criação de soluções;

Implementação
Intervenção nos processos para integração de melhorias de eficiência;

Valorização
Monitorização de indicadores de eficiência com vista à melhoria contínua.